RINUSNAVY op 23 juli 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Rinus, Bedankt voor je bericht. Ik heb direct je klacht doorgezet naar de leidinggevende van de bezorger. Je kan er vanuit gaan dat dit niet meer gebeurd. Nogmaals mijn excuses. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
wat ditmspeelt al jaren en iedere keer krijg je deze belofte maar het komt telkens terug .Dus ik geloof het psa als het gebeurt en dan telkens .Met groet Rinus
Een klant heeft ervaren dat de bezorger van DHL herhaaldelijk pakketten onbeheerd voor de deur heeft achtergelaten, zelfs tijdens regenachtig weer. Dit is voorgekomen bij drie van de vier recente bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.
De bezorger heeft het pakket onbeheerd voor de deur gelegd ,terwijl het regende ,is de laaste tijd bij 3 van de 4 bestellingen zo
dat met eindelijk eht pakket gewoon af geeft en niet on beheerd achter laat
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
9 maanden geleden - Hi Rinus, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket voor de zoveelste keer voor de deur is achtergelaten. Mijn excuses. Heb jij voor mij alle track en trace nummers, zodat ik je klacht direct kan doorzetten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht RINUSNAVY
9 maanden geleden - (J)JD00 9025 4000 050318 549 EN UX1561TFF/2/3041 MEN HEEFT EEN FOTO GEMAAKT DAT HET VOOR DE DEUR LIGT HET IS DE LAATSTE JAREN REGEL MATIG DAT MEN HET VOOR DEUR NEER LEGT MAAR HET IS NU DE 1E KEER DAT ER EEN FOTO GESTUURD IS MAAR WAT ALS HET WORDT WEG GENOMEN .hEB DAAR GEER TOESTEMMING VOOR GEGEVEN EN JE HEBT GEEN VERHAAL WANT JE ALS HET WEG IS DAN ZEGT DE VERZENDER HET IS AFGELEVERD WANT ZO IS DAT BIJ HUN GEMELD.hEB DIT AL EEN PAAR KEER MEE GEMAAKT .hOPELIJK DOEN DE BEZORGERS EINDELIJK ZO ALS HET HOORT HUN WERK
Reactie van de melder van de klacht RINUSNAVY
9 maanden geleden - (J)JD00 9025 4000 050318 549 EN UX1561TFF/2/3041 MEN HEEFT EEN FOTO GEMAAKT DAT HET VOOR DE DEUR LIGT HET IS DE LAATSTE JAREN REGEL MATIG DAT MEN HET VOOR DEUR NEER LEGT MAAR HET IS NU DE 1E KEER DAT ER EEN FOTO GESTUURD IS MAAR WAT ALS HET WORDT WEG GENOMEN .hEB DAAR GEER TOESTEMMING VOOR GEGEVEN EN JE HEBT GEEN VERHAAL WANT JE ALS HET WEG IS DAN ZEGT DE VERZENDER HET IS AFGELEVERD WANT ZO IS DAT BIJ HUN GEMELD.hEB DIT AL EEN PAAR KEER MEE GEMAAKT .hOPELIJK DOEN DE BEZORGERS EINDELIJK ZO ALS HET HOORT HUN WERK
Heeft op 23 juli 2025 om 15:39 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 juli 2025 om 17:18 geantwoord
(10)
wat ditmspeelt al jaren en iedere keer krijg je deze belofte maar het komt telkens terug .Dus ik geloof het psa als het gebeurt en dan telkens .Met groet Rinus
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
