Mijn Klacht:
Voor de zoveelste keer;
INTERN EVENT – Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint
Waar is mijn pakket???
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket.
Klacht: Waar is mijn pakket?
RRikkert98 op 09 oktober 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 oktober 2025
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Rikkert, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat je wil weten waar jouw pakket is, aangezien je voor de zoveelste keer de melding krijgt, INTERN EVENT - Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint. Vervelend dat...
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk problemen ervaren met het ophalen van zijn pakket, dat volgens de melding nog niet gereed was op het DHL ServicePoint. De klant vraagt zich af waar zijn pakket zich bevindt. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 09 oktober 2025 om 08:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Rikkert,
Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat je wil weten waar jouw pakket is, aangezien je voor de zoveelste keer de melding krijgt, INTERN EVENT - Pakket nog niet gereed voor ophalen op DHL ServicePoint.
Vervelend dat je jouw pakket nog niet hebt kunnen ophalen, mijn excuses daarvoor.
Ik stuur jou een email met daarin de vraag om meer informatie, zodat ik er voor jou naar kan kijken.
Vriendelijke groet,
Ruurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
