klagerec51f515 op 06 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedendag Niels, Dankjewel voor je zendingsnummer. Ik heb je zending er direct bijgepakt en dit verder nagekeken. Ik zie dat je zending bezorgd was op een ServicePoint. Soms moeten bezorgers helaas uitwijken naar een ander ServicePoint. Als de zending hier...
Een klant heeft een pakket verwacht dat op een verkeerd adres is bezorgd. Na contact met DHL ontving de klant een vage reactie zonder verdere actie, wat leidt tot frustratie, aangezien het product dringend nodig is.
Ik heb onlangs een pakket verwacht, maar dit is op een verkeerd adres bezorgd. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar hun reactie was dat ze er misschien naar zullen kijken, zonder verdere actie te ondernemen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik het product dringend nodig heb.
Ik verzoek om het product alsnog op het correcte adres af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 maand geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Reactie van de melder van de klacht klagerec51f515
1 maand geleden - JVGL06284186002088742591
Heeft op 14 september 2026 om 16:24 geantwoord
Goedendag Niels,
Dankjewel voor je zendingsnummer.
Ik heb je zending er direct bijgepakt en dit verder nagekeken.
Ik zie dat je zending bezorgd was op een ServicePoint. Soms moeten bezorgers helaas uitwijken naar een ander ServicePoint. Als de zending hier dan inmiddels is bezorgd kan deze inderdaad niet meer naar een ander ServicePoint worden gebracht.
Ik zie dat je de zending inmiddels hebt afgehaald. Ik zal dan ook bij deze de case sluiten.
Hopende je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Isha
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
