klager0d7a1d20 op 04 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk zijn er problemen ervaren met de bezorgservice van DHL, waarbij pakketten vaak niet op het juiste adres worden afgeleverd en in plaats daarvan naar een verafgelegen afhaalpunt worden gestuurd. Ondanks het indienen van minimaal 10 klachten in de afgelopen 3 maanden, heeft de klantenservice van DHL geen oplossing geboden, wat leidt tot grote frustratie.
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van DHL. Pakketten worden vaak niet afgeleverd op mijn adres en gaan direct naar een afhaalpunt, dat bovendien niet in de buurt is. Na minimaal 10 klachten in de afgelopen 3 maanden heb ik contact opgenomen met DHL, maar ze hebben geen oplossing geboden. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een nieuwe bezorger op mijn route, iemand die gemotiveerd is en zijn werk serieus neemt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
