klagerd4a03afd op 31 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgpraktijken van DHL. Een recent besteld pakket met werkschoenen werd niet aan de deur afgeleverd, maar achtergelaten in het appartementencomplex, ondanks dat er een lift beschikbaar is. De klant uitte zijn onvrede over deze slordige aflevering en gaf aan dat dit niet de eerste keer is dat hij dergelijke ervaringen heeft met DHL.
Ik heb werkschoenen besteld, maar deze zijn niet aan de deur afgeleverd. In plaats daarvan zijn ze gewoon beneden in het appartementencomplex neergelegd. Ik woon op de vijfde verdieping en er is een lift aanwezig, dus dit is erg slordig. Het is niet de eerste keer dat ik een dergelijke ervaring heb met DHL en ik ben zeer ontevreden over de bezorgpraktijken.
Ik wil dat DHL hun bezorgpraktijken 100% verbetert om dit in de toekomst te voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 week geleden - Beste Christina, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2026 om 11:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
