klager7fe88bd9 op 27 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er zijn problemen met de toegang tot een pakket dat in een kluisje van DHL is geplaatst. De klant heeft geprobeerd om via de chatbot en met hulp van een medewerker een oplossing te vinden, maar heeft geen code ontvangen om het kluisje te openen.
Ik heb geprobeerd te communiceren met de chatbot van DHL over mijn pakketje, maar dit heeft niet geholpen. Ik heb ook om assistentie van een medewerker gevraagd, maar kreeg geen oplossing. Ik heb nog steeds geen code ontvangen om het kluisje te openen waar mijn pakketje ligt.
Ik verzoek om de hulp van een medewerker, zodat ik de code ontvang en mijn pakketje uit de kluis kan halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
