klagerf6d39990 ✓ Verified op 26 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten door DHL. Wanneer de klant niet thuis is, worden de pakketten vaak onbeheerd bij de deur achtergelaten, wat leidt tot zorgen over de veiligheid van de zendingen.
Ik heb regelmatig problemen met de bezorging van mijn pakketten door DHL. De chauffeur laat mijn pakketten vaak bij de deur achter als ik niet thuis ben, wat niet veilig is. Dit gebeurt frequenter en ik maak me zorgen over de veiligheid van mijn zendingen.
Ik verzoek om een andere chauffeur voor mijn bezorgingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 maanden geleden - Beste Bram, Hartelijk dank voor het plaatsen van jouw klacht. Ik snap dat het zeer frustrerend kan zijn dat pakketten herhaaldelijk niet volgens de bezorgafspraak worden geleverd en zonder toestemming worden achtergelaten bij de voordeur. Aangezien je aangeeft dat dit helaas bij meerdere zendingsnummers is gebeurd, ontvangen wij graag zoveel mogelijk voorbeelden van zendingsnummers. Aan de hand daarvan kunnen wij jouw klacht met zoveel mogelijk bewijzen verder oppakken en de gepaste stappen zetten. Wij kijken uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Heeft op 27 juli 2026 om 15:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
