klager68ce31d2 op 04 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Bedankt voor je reactie met het zendingsnummer. Ik zie dat het kort na het plaatsen van jouw bericht het toch gelukt is om jouw zending op te halen, fijn om dat te vernemen. Ik heb jouw klacht intern in...
Er is een probleem met het ophalen van een gemist pakket bij DHL. De klager heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf om informatie te verkrijgen over de locatie van het pakket, wat leidt tot frustratie. Het verlangen naar een oplossing is groot, aangezien de klager het pakket graag wil ontvangen.
Ik heb onlangs een pakket besteld, maar heb het gemist bij de levering. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL om te vragen waar ik mijn pakket kan ophalen, maar het is erg moeilijk om hen te bereiken. Ik vind dit erg frustrerend, omdat ik mijn pakket graag wil ontvangen.
Ik zou graag willen dat DHL mij informeert waar ik mijn gemiste pakket kan ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 week geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klager68ce31d2
1 week geleden - Wanneer wordt die pakket geleverd
Bericht van DHL
1 week geleden - Goedemiddag, Hartelijk dank voor jouw reactie. Wij helpen je graag verder met jouw klacht, maar daarvoor hebben wij nog wel jouw Track Trace code nodig. Ik verzoek je dan ook vriendelijk om deze ons alsnog toe te sturen. Wij kijken uit naar jouw reactie. Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klager68ce31d2
1 week geleden - JVG06289524000198806567
Heeft op 04 september 2026 om 11:49 geantwoord
Goedemorgen,
Bedankt voor je reactie met het zendingsnummer. Ik zie dat het kort na het plaatsen van jouw bericht het toch gelukt is om jouw zending op te halen, fijn om dat te vernemen. Ik heb jouw klacht intern in ons systeem geregistreerd.
Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Mitchel
DHL eCommerce Nederland
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
