Mijn Klacht:
Onlangs ontving ik een notificatie van DHL dat mijn pakket niet thuis kon worden afgeleverd omdat ik niet thuis was. Het pakket werd vervolgens naar een DHL-punt gestuurd dat 17 kilometer van mijn woonadres is verwijderd. Na contact met de klantenservice via de chat kreeg ik te horen dat ik ‘pech’ heb en het pakket daar zelf moet ophalen. Dit vind ik zeer onhandig en frustrerend.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om het pakket bij een DHL-punt in de buurt van mijn woonadres af te leveren, zodat ik het daar kan ophalen.
