Klacht over DHL: Pakketten worden niet… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb aangegeven via mijn DHL-account dat al mijn pakketten naar een pakketautomaat moeten worden verstuurd. Tot mijn grote verbazing levert DHL de pakketten echter gewoon aan huis af. Dit is verwarrend en frustrerend, aangezien ik specifiek heb gekozen voor levering naar de pakketautomaat. Mijn communicatie met de klantenservice is ook niet bevredigend geweest, omdat ik alleen met een chatrobot heb kunnen praten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn pakketten voortaan correct worden afgeleverd bij de pakketautomaat zoals ik heb aangegeven in mijn DHL-account.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Beste Jeroen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Hierbij ontvangen wij dus graar een zendingsnummer waarbij jouw bezorgvoorkeur niet verwerkt is. Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 september 2026 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op dhlecommerce.nl onder het kopje Support

Met vriendelijke groet,

Isha
DHL eCommerce

Klacht: Pakketten worden niet afgeleverd bij pakketautomaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post