Mijn Klacht:
Op 14 oktober heb ik een pakket naar het pakketpunt van DHL gebracht voor verzending. Ik heb de QR-code laten scannen van de webshop en ontving een verzendbewijs met een barcode. Helaas is het pakket niet juist ingescand en is er geen informatie beschikbaar bij het track trace-nummer. Het pakket lijkt verloren en ik kan nergens terecht bij DHL om het terug te vinden. Telefonisch word ik doorverbonden met een bandje dat uitloopt op de chat, waar ik ook vastloop omdat het track trace-nummer geen informatie bevat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om contact over hoe het pakket teruggevonden kan worden. Het lijkt me dat hier wel een afdeling voor is.
