klager8ee04fd8 ✓ Verified op 03 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend tegen DHL vanwege een verkeerd bezorgd pakket. Ondanks dat de ontvanger contact heeft opgenomen met het bedrijf, is er geen oplossing geboden. De klant heeft €16,20 moeten betalen voor het terugsturen van het pakket en ontvangt geen reactie op zijn eigen pogingen tot contact met DHL.
Ik heb een klacht over DHL omdat mijn pakket op een verkeerd adres is bezorgd. De ontvanger heeft contact opgenomen met DHL, maar er is niets gedaan om het probleem op te lossen. Uiteindelijk heeft de ontvanger het pakket teruggestuurd, waardoor ik €16,20 heb moeten betalen. Ik heb inmiddels ook contact gehad met DHL, maar ik ontvang geen reactie van hen.
Ik verzoek DHL om de kosten van €16,20 aan mij te vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
