Yobo77 op 20 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat door DHL zou worden bezorgd, maar dit is op een verkeerd adres afgeleverd. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met DHL, heeft de klant geen reactie ontvangen, waardoor het pakket retour is gestuurd naar Action. Dit leidt tot frustratie over de verspilling van verzend- en retourkosten.
Ik heb een pakket besteld dat door DHL zou worden bezorgd. Helaas is het pakket op een verkeerd adres afgeleverd. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar ik heb hierop geen enkele reactie ontvangen. Het gevolg is dat mijn pakket nu retour is gestuurd naar Action, en niemand heeft hier nu iets aan. Dit is zonde van het verzenden en retourneren.
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat dit soort fouten in de toekomst niet meer voorkomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
