Mijn Klacht:
Ik heb een pakket ter waarde van 201 euro besteld, maar dit pakket is na een maand nog steeds niet ontvangen. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met DHL, is het probleem niet opgelost. Tijdens deze gesprekken werd steeds gezegd dat er een onderzoek liep, maar uiteindelijk kreeg ik te horen dat de uitslag van het onderzoek onduidelijk was. Tot overmaat van ramp werd er slechts een vergoeding van 10,55 euro aangeboden, wat in geen verhouding staat tot de waarde van het pakket.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om volledige compensatie van 201 euro voor het niet ontvangen pakket.
