Latifaj ✓ Verified op 20 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat via DHL verzonden zou worden, maar dit pakket is nooit aangekomen. Na contact met DHL werd aangegeven dat er een samenwerking met Notino is, waardoor er geen toezeggingen over de levering gedaan kunnen worden. De klant beschouwt deze situatie als onacceptabel.
Ik heb een pakket besteld dat via DHL verzonden zou worden, maar het is nooit aangekomen. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze samenwerken met Notino, een bedrijf dat volgens mij fraude pleegt. Hierdoor doen ze geen toezeggingen over de levering van mijn pakket. Dit is voor mij onacceptabel.
Ik verzoek om mijn geld terug en vraag om GPS-trackinginformatie van mijn pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
