Klacht over DHL: Pakket niet ontvangen… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat volgens de status van DHL is afgeleverd. Echter, ik heb het pakket nooit ontvangen. De status geeft aan dat er een handtekening is gezet voor de ontvangst, maar deze is niet door mij geplaatst. Dit is zeer frustrerend en ik wil graag weten waar mijn pakket is gebleven.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om geen handtekening namens mij te accepteren en om mij te informeren over de locatie van mijn pakket.

Beoordeling 7/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 maanden geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht klager369d7154

2 maanden geleden - Goedemorgen, Erg vervelend inderdaad. Zondag a s. Op vakantie en gehoopt bestelling tijdig te ontvangen. Het zendings nummer is JVGL06286298001549540943. Ook al contact opgenomen met de verzender. Met vriendelijke groet, Lydia

DHL

Heeft op 24 juli 2026 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager369d7154

Heeft op 24 juli 2026 om 18:35 geantwoord

Beoordeling 7/10

(10)

Ik geef DHL een 7 vanwege de oplossingsgerichtheid en ik hoop dat de bezorger reprimande krijgt.

Klacht: Pakket niet ontvangen ondanks status ‘afgeleverd’

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post