Jacklui op 30 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een klacht ingediend over DHL, omdat zijn pakket niet op de gebruikelijke manier is afgeleverd. De bezorger was moe en heeft het pakket niet aan de deur bezorgd, waarna de bezorgdatum werd gewijzigd, wat de klant teleurstelde. Hij verwacht dat zijn pakket altijd aan de deur wordt afgeleverd, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn.
Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket is niet afgeleverd zoals gewoonlijk. De bezorger was moe en heeft het pakket niet aan mijn deur afgeleverd en heeft bezorg datum gewijzigd, wat erg teleurstellend is. Ik verwacht dat mijn pakket altijd aan de deur wordt afgeleverd, tenzij er bijzondere omstandigheden zijn.
Ik wil per direct mijn pakket ontvangen aan de deur en dat het niet achtergelaten wordt tenzij dat anders niet kan voor mijn deur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
2 maanden geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Isha
Heeft op 03 augustus 2026 om 09:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
