Rosmap op 08 december 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag Paul, Vervelend dat je wel thuis was, maar dat je toch een niet thuismelding hebt ontvangen, mijn excuses daarvoor. Het was een buspakje, dus de niet thuis melding is inderdaad incorrect. Ik heb dan ook direct een klacht ingediend...
Een klant van DHL meldt dat een bezorger om 16.15 uur heeft aangegeven dat het pakket niet kon worden afgeleverd, terwijl de klant thuis was. Na het horen van de melding is de klant direct naar buiten gegaan, maar de bezorger was niet in de straat aanwezig. De klacht is inmiddels opgelost.
Ben gewoon thuis, maar bezorger meldt om 16.15 uur dat hij mijn pakket niet kon afleveren. Ben gelijk naar buiten gerend, maar hij was niet eens in de straat aanwezig.
JVGL06251607000232773233
Pakket gewoon afleveren terwijl ik thuis uren zit te wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Rosmap
3 maanden geleden - Het pakket is inmiddels afgeleverd
Heeft op 08 december 2025 om 12:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
