Mijn Klacht:
Pakket niet afgeleverd op het afhaalpunt. Ik was niet thuis. Het pakket ligt al sinds 27 februari in de auto en heeft het ophaalpunt nog niet bereikt.
Gewenste Oplossing:
Zero
Klacht: Pakket niet afgeleverd op het afhaalpunt.
M Zielinska op 03 maart 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 maart 2026
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft geklaagd dat zijn pakket, dat sinds 27 februari in de auto van DHL ligt, niet is afgeleverd op het afgesproken afhaalpunt. De klant was niet thuis op het moment van levering. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
DHL
Heeft op 03 maart 2026 om 08:56 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
