Klacht: Pakket niet afgeleverd na retourzending

klager66ad3d4b op 26 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 26 oktober 2026

Een klant heeft op 17 oktober een retourpakket afgegeven bij een postpunt, dat naar een specifiek adres in Almelo gestuurd moest worden. Tot nu toe is het pakket niet aangekomen, en de klant maakt zich zorgen over de status van de retourzending, waarbij ook ontbrekende contactinformatie van DHL wordt genoemd.

Mijn Klacht:

Op 17 oktober heb ik een retourpakket afgegeven bij postpunt Effi Hub in Deurne, met het verzendnummer JVGL06127773001924048974. Dit pakket moest verstuurd worden naar Bleckman Almelo, Otrium BV, in 7609 RM Almelo, Nederland. Tot op heden is het pakket daar echter niet aangekomen. Ik ben bezorgd over de status van mijn retourzending en heb geen contactinformatie om DHL hierop aan te spreken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk om het pakket alsnog af te leveren, zodat ik mijn geld terug kan krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM