klager82d3cc68 op 26 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL was de hele dag thuis om een pakket ter waarde van bijna 200 euro in ontvangst te nemen, maar ontving een bericht dat de bezorging niet kon plaatsvinden. Het pakket werd in plaats daarvan naar een DHL-punt gebracht, wat de klant als frustrerend en onacceptabel ervaart.
Vandaag zou mijn pakket, met een waarde van bijna 200 euro, bij mij thuis bezorgd worden. Ik was de hele dag aanwezig om het pakket in ontvangst te nemen, maar kreeg een bericht dat het pakket niet kon worden bezorgd. In plaats daarvan werd het naar een DHL-punt gebracht. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om het pakket vandaag nog bij mij thuis te bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
