Klacht over DHL: Pakket niet aan de deur… KLACHT.nl

Klacht: Pakket niet aan de deur afgeleverd

klager3d36ac96 op 24 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Meld uw Klacht over DHL

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ DHL has been notified of this complaint

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

DHL

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Open

Datum 24 september 2026

Een oudere klant van DHL heeft geklaagd over de levering van een pakket, dat niet aan de deur is afgeleverd, ondanks dat hij thuis was. De klant, die slecht ter been is, vindt het onbetrouwbaar dat DHL het pakket bij een pakketpunt heeft achtergelaten, terwijl andere bezorgdiensten zoals PostNL dit wel aan de deur doen. Hij beschouwt deze gang van zaken als onacceptabel, gezien zijn persoonlijke situatie.

Mijn Klacht:

Ik ben 70 jaar oud en slecht ter been. Ik zat in mijn huiskamer te wachten op de levering van mijn pakket, maar in plaats daarvan kreeg ik een melding dat ik niet thuis was en dat het pakket bij een pakketpunt is afgeleverd. Dit vind ik zeer onbetrouwbaar, zeker omdat andere bezorgdiensten, zoals PostNL, mijn pakket wel aan de deur afleveren. Ik vind het onacceptabel dat DHL dit niet kan doen, vooral gezien mijn situatie.