Klacht over DHL: Pakket is niet bezorgd na… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een aankoop gedaan via Marktplaats en het pakket met trackingnummer 3SDFC0959520101 zou door DHL bezorgd worden. Helaas is het pakket na bijna twee weken nog steeds niet bezorgd. Dit is erg teleurstellend, en ik heb geen duidelijke informatie ontvangen over de status van mijn zending.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om mijn pakket zo snel mogelijk te bezorgen.
Daarnaast vind ik dat DHL een telefonisch contact mogelijk moet maken en zich niet onbereikbaar moet maken achter een chatrobot.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 augustus 2026 om 16:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

klager0682893a

Heeft op 28 augustus 2026 om 16:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is natuurlijk onzin dat DHL geen onderzoek kan instellen zonder verzoek van de verzender.
DHL gaat bovendien niet in op mijn tweede klacht: het niet hebben van een bereikbare klantenservice en het zich verstoppen achter een robot.

Klacht: Pakket is niet bezorgd na lange wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post