Mijn Klacht:
Ik heb op vrijdag een pakket van Ter Stal ontvangen dat in de pakketautomaat in Scharnegoutum moest worden bezorgd. Na het ontvangen van een code om de kluis te openen, bleek het vak leeg te zijn. Het pakket is fout gescand en ik heb een verkeerde code ontvangen. Hierdoor kon ik het pakket niet ophalen, en DHL geeft aan dat het pakket is geleverd. Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar zij willen alleen een aanvraag indienen via de verzender. De verzender heeft echter op herhaaldelijk verzoek geen actie ondernomen. Na een week is het pakket niet meer traceerbaar en ben ik mijn pakket en geld kwijt door een fout van DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat het pakket gevonden wordt, of als dat niet mogelijk is, dat ik mijn geld retour ontvang van Ter Stal.
