klager53173d2c op 21 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een probleem met een pakket dat niet wordt bezorgd en lijkt vast te zitten in het bezorgproces. Ondanks herhaalde pogingen om via de chatbot van DHL contact op te nemen, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden. De situatie wordt als frustrerend ervaren en er wordt gehoopt op een snelle oplossing.
Ik heb een pakket met de Track en Trace code JVGLOT00943122383, dat bestemd is voor postcode 4112JH, nummer 26A in Beusichem. Het pakket lijkt ergens te zijn blijven hangen en wordt niet bezorgd. Ondanks mijn pogingen om via de chatbot van DHL contact te krijgen, kom ik er niet uit. Dit is zeer frustrerend en ik hoop dat er snel een oplossing komt.
Ik verzoek dat het pakket zo snel mogelijk wordt bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
