klager1697b963 op 31 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft een probleem gemeld met een pakket dat is verstuurd naar een drogisterij, dat vastloopt bij het sorteren. Ondanks contact met DHL is er nog geen oplossing geboden. Dit is de derde keer deze week dat een pakket niet aankomt, wat leidt tot financiële verliezen voor de klant.
Ik heb een pakket verstuurd naar Ellen van Bergen Drogisterij in Veendam, maar het blijft hangen bij het sorteren. Het sorteer nummer is jvglp32469126. De ontvanger heeft inmiddels contact gehad met DHL, maar er is nog geen oplossing geboden. Dit is inmiddels de derde keer deze week dat een pakket niet is aangekomen, wat leidt tot financiële verliezen voor mij.
Ik verzoek om het pakket zo snel mogelijk te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2026 om 09:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
