Mijn Klacht:
Ik heb een pakket besteld dat volgens de track and trace van DHL als bezorgd is gemeld. Echter, ik heb het pakket niet ontvangen, en de handtekening die is gezet lijkt op een vervalsing van de mijne. Ik weet niet hoe de bezorger aan deze handtekening komt. De klantenservice is niet bereikbaar en de chatbot Tracy helpt niet verder; ik blijf vastzitten in dezelfde nutteloze loop. Ik ben nu zonder pakket, waarvoor ik wel heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om uitleg over de vervalsing van de handtekening en om informatie over de locatie van mijn pakket.
