Klacht over DHL: Pakket al 2 weken vast bij so…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verzonden dat al 2 weken vastligt bij het DHL sorteercentrum. Ondanks mijn pogingen om contact op te nemen, krijg ik alleen een chatbot die zegt dat ik moet afwachten en dat het wel goed komt. Dit is zeer frustrerend, omdat ik geen duidelijkheid heb over de status van mijn pakket en ik wil graag met iemand spreken die me hierover kan informeren.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om persoonlijk contact met een medewerker die mij kan vertellen wat er met mijn pakket aan de hand is en waarom het zo lang duurt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 dag geleden - Beste Richard, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht Raingods

1 dag geleden - JVGLOTC0121394922

DHL

Heeft op 03 september 2026 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

17 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Raingods

Heeft op 03 september 2026 om 17:31 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dit is geen oplossing of goed antwoord. Ik heb apparatuur van Odido naar hen gestuurd, jullie track en trace geeft aan dat dat pakket, welke ik aan hen heb gestuurd, zal worden teruggestuurd aan mij. Waarom, het moet naar Odido? Daarbij ligt het dus al 2 weken lang bij dhl te wachten totdat het terugkomt naar mij.

De fout die gemaakt wordt in het antwoord is dat ik iets heb besteld bij een webshop, nee, ik heb oude apparatuur ingestuurd naar! Odido... dat is daar nooit afgeleverd en hangt nu ergens bij dhl en ik krijg straks de rekening van Odido omdat zij de zending nooit van dhl hebben ontvangen en ik het niet heb teruggekregen.

Echt svp deze klacht goed behandelen want Odido gaat mij straks kosten in rekening brengen wegens uitblijven apparatuur terugzending.

Klacht: Pakket al 2 weken vast bij sorteercentrum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post