Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld uit Japan, met een waarde van 100 euro (inclusief btw en transportkosten). DHL rekent hier een importheffing van 50 euro en daarnaast 15 euro aan kosten. De importheffing van 50% is exorbitant en lijkt niet in verhouding te staan tot de waarde van het pakket. Bij andere verzenders, zoals FedEx en PostNL, heb ik nooit zulke hoge importheffingen ervaren. Ik vind het moeilijk te controleren wat DHL met dit bedrag doet en heb daarom vragen over de berekening van deze heffingen. Helaas is DHL moeilijk bereikbaar, wat het oplossen van dit probleem bemoeilijkt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om in contact te komen met een medewerker van DHL die de hoge importheffingen kan toelichten en uitleg kan geven over de berekeningen.
