Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL. Mijn pakket is niet afgeleverd, terwijl we zelf thuis waren. We zaten in de tuin en keken recht op onze voordeur, maar er is niemand van DHL langsgekomen. DHL beweert echter dat ze aan de deur zijn geweest. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ik het pakket kon afhalen bij een DHL-punt in Tilburg. Mijn vrouw heeft de zware pakketten zelf moeten ophalen, wat zeer onhandig was. Ik verwacht excuses van DHL voor deze situatie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil excuses van DHL voor de slechte dienstverlening en de overlast die dit heeft veroorzaakt.
