Klacht over DHL: Niet geleverd pakketje

Mijn Klacht:

Wederom zogenaamd geleverd en dus NIET ook niet bij de buren, we waren thuis en ineens krijgen we bericht uw pakket is afgeleverd in de brievenbus (volgens mij ook te groot voor de brievenbus ) we lopen meteen naar de brievenbus NIETS . Dit is de zoveelste keer en om de fout van de chauffeur aan te tonen moet ik weer een formulier invullen dat ik niets heb ontvangen anders ben ik mijn geld kwijt voor een niet ontvangen pakket . Dit is de omgekeerde wereld DHL moet de chauffeur vragen aan te tonen dat hij daadwerkelijk heeft geleverd want sommige chauffeurs dumpen hun pakketjes maar waar ze niet horen waarschijnlijk

Gewenste Oplossing:

Dat bevestigd wordt dat ik niets heb ontvangen zonder dat ik van alles eerst moet aanleveren , ik blijf aan de gang en durf nu ook bijna niets meer online te bestellen, want dit is dit jaar misschien wel 4 keer gebeurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

5 maanden geleden - Goedemorgen, Dank voor je bericht waarin je aangeeft dat je de zending niet hebt ontvangen en dat het dit jaar nu de 4e keer is dat het is gebeurd. Ook geef je aan dat je nu weer een formulier in dient te vullen en dat je liever wilt dat het bevestigd wordt dat je niks hebt ontvangen, in plaats van alles aan te moeten leveren. Zeer vervelend dat het niet is ontvangen.mijn excuses daarvoor. Ik kijk graag met je mee en wellicht kan ik dan iets voor je betekenen. Heb je voor mij het traceernummer? Alvast bedankt. Vriendelijke groet, Ruurd

Reactie van de melder van de klacht Tethil188

5 maanden geleden - Dit is het traceernummer JVGL06271670001252579803

Reactie van de melder van de klacht Tethil188

5 maanden geleden - En nu hoor ik verder weer niets

Reactie van de melder van de klacht Tethil188

4 maanden geleden - Blijkt dat er niets verandert want vandaag prijzig pakket zogenaamd aan klant overhandigd , weer niet bij onderzoek blijkt het in de regen tegen de buitendeur aan te staan en er is niet aangebeld en niet overhandigd erg teleurstellend

DHL

Heeft op 12 december 2025 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Niet geleverd pakketje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post