Klacht over DHL: Niet geleverd pakket door… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld dat niet is geleverd omdat het is verwisseld bij het afhaalpunt. Na contact met DHL heb ik geen adequate reactie ontvangen; mijn pakket wordt van hot naar her gestuurd zonder dat er een oplossing wordt geboden. Dit is zeer frustrerend en onprofessioneel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakket op mijn adres te laten leveren.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 24 augustus 2026 om 16:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

klager7da7597e

Heeft op 24 augustus 2026 om 17:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

DHL heeft door de pakket verwisseling het probleem gecreëerd, ik verwacht dan ook dat DHL dit probleem oplost en niet de verzender en ontvanger daarmee belast!
De verzender die in Tilburg woont en geen auto bezit, heeft nb al contact met de afhaalvestiging , kwaliteitsdienst in Eindhoven gehad.
Er werd 'm verteld dat hij het te onrechte geretourneerd pakket kan komen ophalen terwijl hij dit in Tilburg bij een verzendpunt (3 augustus om 11.53 uur) heeft aangeboden. Wij zijn nu DRIE weken verder kan er een concrete oplossing die ik praktisch voorstel worden geboden?
Klacht blijft hiermee doorlopen.

Klacht: Niet geleverd pakket door verwisseling bij afhaalpunt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post