[email protected] op 01 oktober 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen mevrouw van den Elzen, Dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u geen pakket heeft ontvangen, terwijl u wel thuis was en dat er aangegeven zou zijn dat het pakket bij de buren op nummer 53 ligt, echter...
Een klant heeft een probleem gemeld over een pakket dat volgens DHL bij de buren zou zijn afgeleverd, terwijl het juiste afleveradres, huisnummer 53, was opgegeven. De klant was op het moment van bezorging thuis en heeft sindsdien geen verdere informatie ontvangen.
Geachte hr/mw,
bovenstaand pakket zou bij de buren zijn afgegeven afgelopen zaterdag tegen 10.30 maar ons huisnr., tw 53, is opgegeven als bezorgpunt. We waren sowieso thuis op dat moment, een raar verhaal. Tot op heden niks gezien of gehoord.
Zou u voor mij eea willen verifieren.
Bvd
Ans van den Elzen
Levering vh pakket uiteraard of anders schadeloosstelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 01 oktober 2025 om 11:31 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
