Klacht: Klacht over zoekgeraakt pakket en gebrek aan contactmogelijkheden

klager038b84ac ✓ Verified op 09 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 9 oktober 2026

Een klant heeft een pakket verzonden via DHL dat zoekgeraakt lijkt te zijn. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, kon de klant geen telefoonnummers vinden en ervaart frustratie door het gebrek aan hulp van de chatbot en de onduidelijke communicatiekanalen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verzonden via DHL, maar het lijkt zoekgeraakt. Ik heb verschillende pogingen gedaan om contact op te nemen met DHL, maar ik kon geen telefoonnummers vinden om te bellen. De chatbot biedt geen hulp en ik voel me in de steek gelaten. Het is frustrerend dat er geen duidelijke manier is om dit probleem op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een onderzoek naar de locatie van mijn pakket. Als het pakket niet kan worden gevonden, vraag ik om een vergoeding voor zowel mezelf als de ontvanger.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM