Mijn Klacht:
Ik heb een telefoon geretourneerd via DHL, maar na vier weken heb ik mijn geld van €1029,00 nog steeds niet teruggekregen. Mobiel.nl heeft bevestigd dat zij de telefoon niet hebben ontvangen, terwijl DHL aangeeft dat deze is bezorgd. Ondanks herhaaldelijk contact met DHL ontvang ik geen antwoord op de vragen van Mobiel.nl, wat de situatie verder compliceert. Aangezien er inmiddels 15 werkdagen zijn verstreken en ik geen oplossing heb gekregen, heb ik een jurist ingeschakeld om mijn recht te halen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de terugbetaling van €1029,00 voor de geretourneerde telefoon.
