Mijn Klacht:
Op woensdag 1 september zou mijn pakket met foto’s van CEWE bezorgd worden. De bezorger probeerde het pakket in de brievenbus te proppen, wat niet lukte. Toen hij aanbelde, was het pakket al gekreukeld en zat het muurvast. Hierdoor heb ik mijn hand bezeerd bij het uit de brievenbus halen van het pakket. Bovendien is het onacceptabel dat er een handtekening vereist was voor ontvangst, maar dit niet correct is afgehandeld. Dit is niet de eerste keer dat ik problemen ondervind met de bezorgservice van DHL. Het bezorgpunt in mijn buurt heeft zelfs al gestopt met het ontvangen van DHL-pakketten. De chauffeurs behandelen pakketten onzorgvuldig, zoals het slepen van zakken met pakketjes over straat, ook tijdens regenachtig weer.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om ervoor te zorgen dat de bezorging van pakketten in de toekomst volgens de gemaakte afspraken verloopt en een verbeterde service biedt.
