1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

1 maand geleden - Beste Stefan, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te lezen dat de bezorging zo is verlopen en dat je een niet thuis melding hebt ontvangen terwijl je gewoon aanwezig was. Helaas is de door jou gewenste oplossing om het pakket alsnog op 19 juni te laten bezorgen niet meer haalbaar, aangezien wij de klacht nu pas hebben kunnen inzien en die datum inmiddels verstreken is. Ik help je uiteraard graag verder om dit goed op te pakken. Zou je het zendingsnummer met mij willen delen? Dan kan ik een melding doorzetten naar de leidinggevende van de bezorger over de onterechte niet thuis melding, zodat dit intern besproken kan worden. Voor een volgende keer raad ik je aan om bij dit soort situaties direct contact op te nemen via de livechat. Zij kunnen namelijk direct meekijken met de zending en in sommige gevallen nog tijdens de bezorgdag actie ondernemen. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

1 maand geleden - Hi Pien, Dank voor je reactie . Dit heb ik gedaan maar daar kwam ik niet verder mee en eerst aangegeven dat het niet mogelijk was. Een simpel belletje naar de chauffeur was zelfs niet mogelijk. Ook de route herplannen of in de avond leveren op mijn suggestie was niet mogelijk.

1 maand geleden - Goedeavond, Ik heb de zending opgehaald en dan scherts mijn verbazing dat het product nu ook nog beschadigd is. Ik weet niet hoe hier mee omgegaan is maar al met al geen beste kwaliteit van DHL. Foto’s kan ik hier niet sturen maar zijn wel voorhanden

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht