klager3c2f9a24 ✓ Verified op 02 september 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Kerem, Hartelijk dank voor jouw snelle reactie met zendingsnummer. Ik heb deze er direct bijgepakt en gecontroleerd voor je. Bij het controleren van jouw zending viel het mij op dat dit een pakket is dat verstuurd is via Marktplaats,...
Er is onvrede over de afhandeling van een schadeclaim bij DHL. De indiener heeft meerdere keren contact opgenomen, maar ontving vage en onjuiste antwoorden, wat leidde tot frustratie en onduidelijkheid over de status van de claim.
Ik heb een schadeclaim ingediend bij DHL, maar tot op heden wordt deze claim vermeden. Na contact met DHL kreeg ik een vage reactie en heb ik vaak verkeerde antwoorden ontvangen op mijn e-mails. Dit heeft geleid tot frustratie en onduidelijkheid over de status van mijn schadeclaim.
Ik verzoek u om mijn schadeclaim zorgvuldig te verwerken en het geld dat ik ben kwijtgeraakt terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 dag geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 dag geleden - Beste Kerem, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Reactie van de melder van de klacht klager3c2f9a24
1 dag geleden - Hoi, het begint met “JVGL” (JVGLP00530095). Gr
Bericht van Robin van Klacht.nl
21 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2026 om 10:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
