Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over DHL omdat er is aangegeven dat ik een pakket zou hebben geweigerd, wat absoluut niet het geval is. Op de dag van levering was de straat wel minder bereikbaar vanwege werkzaamheden, maar niet afgesloten. Toen ik contact opnam met een medewerker van DHL om het probleem uit te leggen, was deze totaal niet behulpzaam. Nu gaat het pakket retour naar de afzender en moet ik contact opnemen met de verzender. Ik begrijp niet waarom het pakket niet als niet thuis is aangemerkt, zodat ik het vandaag had kunnen ophalen. Deze situatie heeft veel ongemak veroorzaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het pakket uit de retourzending te halen en het opnieuw te leveren, eventueel via een pakketpunt.
