klager3f2ba130 op 26 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over een niet geleverde zending en de onduidelijke communicatie van het bedrijf. Na contact met DHL voelt de klant zich niet eerlijk geïnformeerd en vraagt om meer transparantie en betrouwbaarheid in de service.
Ik heb een pakket besteld dat niet is geleverd. Na contact met DHL kreeg ik te horen dat ze het zullen onderzoeken, maar ik heb het gevoel dat er niet eerlijk wordt gecommuniceerd. De leugens en onduidelijke informatie moeten stoppen, want ik verwacht een betrouwbare service.
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de status van mijn zending en een oplossing voor de ontstane situatie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 week geleden - Beste Chrétien, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Heeft op 27 augustus 2026 om 15:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
