Mijn Klacht:
Op 16 september zouden mijn pakketten geleverd worden, maar ik heb niets ontvangen. Er werd aangegeven dat mijn adres niet traceerbaar was, waardoor de levering niet uitgevoerd kon worden. De volgende dag, 17 september, kreeg ik een e-mail dat de pakketten in de middag geleverd zouden worden, maar opnieuw is er niets geleverd. DHL kon niet communiceren met de bezorger en ik moet nu maar wachten op een snelle bezorging. Deze pakketten bevatten belangrijke medicatie voor mijn hond, waardoor zijn gezondheid in gevaar komt. Ik heb Medpets geïnformeerd en moet nu waarschijnlijk de kuur afbreken, wat me extra kosten van 250 euro oplevert.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een snelle oplossing en compensatie voor de extra kosten en de gezondheidsrisico's voor mijn hond.
