Klacht: Klacht over niet-bezorgde pakketten en gebrek aan communicatie

klager6f39b134 ✓ Verified op 01 november 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

DHL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ DHL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 1 november 2026

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al een maand problemen met de bezorging van mijn pakketten door DHL. De bezorger belt niet aan en stuurt de pakketten direct retour, zonder enige uitleg. Ondanks mijn meldingen is er tot nu toe niets gedaan om dit probleem op te lossen. Hierdoor kan ik geen pakketten meer bestellen, wat erg frustrerend is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om contact op te nemen en ervoor te zorgen dat mijn pakketten normaal worden bezorgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM