Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan via (AH) Blue Home en kreeg een bericht van DHL dat mijn pakket op woensdag 26 augustus bezorgd zou worden. Ik heb de bezorgdatum verzet naar donderdag en de hele middag vrijgenomen, maar ontving een bericht Verhinderd. De nieuwe bezorgdag werd vrijdag 28 augustus, weer in de middag. Ook toen heb ik vrijgenomen, maar ontving opnieuw het bericht Verhinderd. Vervolgens kreeg ik een nieuwe beloofde bezorging op zaterdag tussen 13.00 en 17.00 uur. Na een bericht dat ze er over 15 minuten zouden zijn, kreeg ik weer te horen dat het Verhinderd was. Ik ben de hele middag thuis gebleven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn pakket uiterlijk maandag tussen 09.00 en 12.00 uur ontvangen. Na deze datum wil ik dat het pakket wordt teruggestuurd naar de afzender en vraag ik om mijn geld terug.
(10)
