klagerf6a483b5 op 31 augustus 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij je om aanvullende informatie, zodat wij jouw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien je niet op dit verzoek hebt gereageerd, gaan wij ervan uit dat je vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Er is onvrede over de bezorging van een pakket door DHL, waarbij het pakket naar een verkeerd adres is gestuurd, ondanks dat de klager thuis was op het moment van bezorging. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien de klager altijd thuis is bij bestellingen en verwacht dat deze op het juiste adres worden afgeleverd.
Ik heb een klacht over de bezorging van mijn pakket door DHL. Ondanks dat ik thuis was op het moment van bezorging, werd het pakket naar een ander adres gestuurd in plaats van naar mijn adres. Dit is erg frustrerend, omdat ik altijd thuis ben wanneer ik iets bestel en verwacht dat het op het juiste adres wordt bezorgd.
Ik verzoek DHL om het pakket op het juiste adres te bezorgen en ervoor te zorgen dat de bezorger aan de deur belt bij toekomstige leveringen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 week geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
7 dagen geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Heeft op 03 september 2026 om 11:22 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
