klager9e91a711 op 26 oktober 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er is onvrede over de bezorging van twee pakketten door DHL, die niet zijn ontvangen ondanks dat de bezorger langs het huis is gereden. De klager ervaart frustratie door de afhankelijkheid van de pakketten en het gebrek aan directe contactmogelijkheden met een medewerker van DHL.
Ik heb tot twee keer toe een pakket van DHL niet ontvangen, terwijl de bezorger gewoon langs mijn huis is gereden. Dit is zeer frustrerend, omdat ik afhankelijk ben van de levering van deze pakketten en er geen mogelijkheid is om direct contact op te nemen met een medewerker van DHL.
Ik wil graag een klacht indienen over de bezorger en wil dat mijn twee pakketten alsnog worden bezorgd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
