Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk een levering van DHL verwacht op een afgesproken tijdstip. Helaas is DHL niet op dat tijdstip gekomen, maar ontving ik wel een bericht dat er niemand thuis was. Dit is pertinent fout, aangezien ik op de afgesproken tijd aanwezig was. Bovendien heb ik geprobeerd contact op te nemen met DHL, maar heb hierop geen reactie ontvangen. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel voor een service die betrouwbaarheid belooft.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek DHL om een correcte afhandeling van deze situatie en een nieuwe poging tot levering op een tijdstip dat voor mij uitkomt, evenals een verklaring voor het foutieve bericht.
