Mijn Klacht:
Ik heb al drie keer in twee weken tijd ervaren dat de bezorger van DHL claimt dat ik niet thuis ben, terwijl ik dat wel ben. Hierdoor worden mijn pakketten naar een servicepunt gebracht, wat voor mij zeer onhandig is omdat ik zelf niet naar buiten kan. Het is frustrerend dat de chatfunctie van DHL mijn problemen niet begrijpt en geen oplossing biedt. Het is mij nu al zeker 15 keer overkomen, ze brengen het meteen naar een servicepunt en dan nog midden in de stad en dan zijn het schemerlampen en eetkamer stoelen, ze hebben gewoon geen zin en fatsoen om het thuis te bezorgen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de bezorger ontslagen wordt, gezien de herhaaldelijke fouten, zodat deze situatie niet opnieuw voorkomt.
