klager97200406 ✓ Verified op 24 juli 2026 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de bezorging van pakketten door DHL. Ondanks eerdere klachten en de belofte van DHL om het probleem met de bezorger op te lossen, wordt het pakket nog steeds voor de deur achtergelaten, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik dien opnieuw een klacht in over DHL. De bezorger laat mijn pakket wederom voor de deur liggen. Dit is bijzonder frustrerend, omdat ik vier dagen geleden ook al een klacht hierover heb ingediend. DHL had beloofd de klacht met de bezorger op te pakken, maar het probleem is nog steeds niet opgelost. Het is onacceptabel dat dit blijft gebeuren.
Ik verzoek om een serieuze aanpak van dit probleem en dat de bezorger in de toekomst mijn pakketten correct aflevert.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
3 maanden geleden - Beste Charayza, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2026 om 15:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
