Mijn Klacht:
DHL zegt 2 pakketten (JVGL08027932000532988373 en JVGL08027932002038875625) aan mij te hebben overhandigd, maar dit is niet het geval. Na onderzoek blijkt dat de koerier ZONDER MIJN TOESTEMMIMG de pakketten heeft achtergelaten op de openbare weg (Mijn voordeur grenst rechtstreeks aan het trottoir). Aangezien er meer meldingen lopen zou ik nooit een pakket laten achterlaten! De Helpdesk van DHL kijkt niet verder dan hun neus lang is. Ik zou 6 minuten voordat het pakket afgeleverd hebben aangegeven dat het mag worden achter gelaten. Dit terwijl ik gewoon thuis was en er niet is aangebeld.
Gewenste Oplossing:
Bewijs dat het is afgeleverd anders dan een track and trace die niet klopt of vervalst is. Er zijn meerder pakketten vermist en er is (mede daarom) nooit aangegeven dat het pakket op de openbare weg mag worden achtergelaten.
(10)
