Klacht over DHL: Geen QR-code ontvangen voor… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met mijn recent ontvangen pakket van DHL. Er werd aangegeven dat mijn pakket bezorgd is in een pakketautomaat en dat ik het kan afhalen tot 1 september. Echter, ik heb geen QR-code ontvangen om het pakket op te halen. Toen ik contact opnam met DHL, werd mij verteld dat ik op de link moest klikken om de QR-code te ontvangen, maar deze heb ik nooit ontvangen. Hierdoor kan ik mijn pakket niet ophalen en loopt de verkoper het risico zijn geld niet te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek DHL om alsnog de QR-code te verstrekken, zodat ik mijn pakket kan ophalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klagerffaaf8e9

1 maand geleden - Hoop dat het snel word opgelost,voor 1 september anders word het pakket misschien teruggestuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 maand geleden - Beste Nicole, Bedankt voor je bericht. Wat een ontzettend vervelende situatie. Mijn excuses hiervoor! Ik kijk het graag voor je na. Heb je een zendingsnummer dat begint met 3S, JVGL, JJD, JUN of eindigt op DE? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Vera DHL eCommerce

DHL

Heeft op 03 september 2026 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Geen QR-code ontvangen voor pakketophaal

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post